— Наталья, поделитесь, почему Авито решил рассказать школьникам про антифрод?

— Мы уделяем много внимания образовательным проектам для всех возрастов. Для нас очень важно, чтобы для людей опыт взаимодействия на нашей платформе – и в целом опыт общения и сделок в интернете – был позитивным. Особенно если это самое первое знакомство с онлайном. Проект «Цифровой экономики» «Урок цифры» рекомендован для прохождения во всех школах, его видят миллионы ребят вместе с учителями и родителями. Поскольку это профориентационный проект, мы решили рассказать о наших антифрод-специалистах и инструментах защиты, которые они создают. Антифрод в Авито – это одно из ключевых направлений, и для нас было важно рассказать о тех людях, которые обеспечивают безопасную среду на платформе. При этом мы хотели подчеркнуть, что защита собственных денег и данных – это прежде всего осознанное поведение каждого пользователя в Сети.



— Чему научатся школьники, пройдя урок цифры от Авито?

— Учебные материалы адаптированы для трёх возрастных групп, каждая из которых попробовала себя в одной из ролей внутри антифрод-команды: антифрод-детектива, антифрод-аналитика или ML-инженера. Младшие школьники учатся базовым правилам безопасности через игровые задания, создают надёжные пароли и распознают подозрительные объявления. Ученики средней школы изучают функции антифрод-систем и отрабатывают навыки анализа информации. Старшеклассники узнают основы машинного обучения, пробуют свои силы в настройке алгоритмов, а ещё анализируют угрозы в интернете и решают, какие инструменты можно внедрить, чтобы от них защититься. Безопасность в интернете – это не только технологии, но и люди. Мы хотим, чтобы дети стали уверенными пользователями, а кто-то из них, возможно, следующим антифрод-специалистом.

Нам было важно рассказать о том, как через Авито и аналогичные цифровые платформы можно помогать другим. Мы придумали сценарий тренажёра, когда дети изучают технологии через создание профиля для приюта, который пристраивает бездомных животных. Авито много работает в социальной сфере: мы поддерживаем 29 фондов и некоммерческих организаций, которые помогают людям и животным. И сами дети тоже могут помочь прямо внутри игры: виртуальные баллы, которые они получают за задания, можно потратить на поддержку фондов «Рэй», «Обнажённые сердца» или покупку инвентаря для поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». А мы конвертируем эти баллы в реальные деньги и передаём организациям. За первый месяц ребята смогли собрать более миллиона рублей.



— Почему Авито уделяет такое внимание вопросам безопасности пользователей?

— Авито – это платформа, где сделки происходят между людьми и компаниями напрямую. Наша задача – обеспечить максимальную прозрачность и честность информации, которую публикуют пользователи. Поэтому мы не только стремимся показать всю доступную информацию, но и с помощью технологий проверяем её там, где это возможно. Рейтинги и отзывы, значки о пройденных проверках и другая информация в профиле помогают пользователям принять взвешенное решение о сделке. Мы постоянно работаем над тем, чтобы упростить клиентский путь, добавить дополнительные гарантии, дать безопасный опыт сделки там, где это возможно.



— В чём секрет построения безопасной цифровой платформы?

— Это планомерная работа и умение слушать. В области доверия и безопасности трудно достичь быстрых эффектов, внедрить какой-то продукт и сразу увидеть результат. Нельзя просто поменять цвет кнопки, чтобы на неё стали чаще нажимать. Нужно собрать большой массив данных, разработать и протестировать новое решение, рассказать пользователям о нём, и только тогда можно увидеть первые эффекты. Кроме того, важно учитывать обратную связь от пользователей, чтобы адаптировать изменения под реальные потребности. Поэтому мы внимательно следим за тем, что пишут в соцсетях и СМИ, говорят на публичных мероприятиях, и забираем себе эту обратную связь.

— Сколько человек сейчас работает над безопасностью сделок в Авито?

—  В команде, которая занимается доверием и безопасностью, работает больше 500 человек, но на самом деле так или иначе защитой сделок в Авито занимается каждый сотрудник. Запуск каждого нового сервиса должен сопровождаться оценкой возможных рисков и способов их избежать. Помимо этого, каждый сотрудник регулярно пользуется платформой и оценивает сервисы с точки зрения удобства и безопасности, а также делится опытом своих родных и друзей. И конечно, все мы выступаем в роли амбассадоров компании, которые рассказывают, как грамотно и безопасно использовать цифровые платформы.



— Расскажите о конкурсе, который Авито запустил в поддержку урока.

— Чтобы подогреть интерес ребят к уроку, мы запустили розыгрыш: те школьники, которые пройдут тренажёр на оценку “5+”, смогут выиграть призы. Это IPhone 16, пауэрбанки, наушники, билеты на концерт Егора Крида. А главный приз, который мы разыграем 15 июня, – сертификат на 500 тысяч рублей на путешествие по России.  Получили кучу откликов, ребята переживают, ждут итогов. И решили продлить конкурс до конца лета: всё-таки это любимое детское время и сказка не должна заканчиваться. Гаджеты и билеты мы продолжим разыгрывать до 31 августа.



— Насколько активно школьники проходят тренажёр?

— С 5 мая по 1 июня 2025 года тренажёр прошли более 2 миллионов раз. Самыми активными стали школьники из Чеченской республики, Белгородской, Оренбургской, Свердловской и Омской областей. Мы получаем прекрасные отзывы от них и от их учителей. А ещё в рамках запуска своего сезона мы провели открытые уроки в школах – в основном это были родные школы сотрудников нашей команды доверия и безопасности. И каждый раз мы получали очень тёплый отклик и миллионы вопросов. Дети даже не торопились на перемену. Кажется, это показатель интереса к теме и самая высокая оценка нашей работы.