Если вы живёте на Рублёвке или Новорижском шоссе, то наверняка знаете: найти хорошего работника часто сложнее, чем выгодно продать загородный особняк. Когда мне понадобились няня для ребёнка, сиделка для пожилой мамы и семейная пара для работы по дому, я подумала: «Обращусь-ка в кадровое агентство – там уж наверняка всё будет организованно профессионально». Как же я ошибалась…

Кадровые агенты напомнили мне брокеров на фондовой бирже. «Мы вам подберём только лучшее!» – уверяли они. А на деле у меня сложилось впечатление, что просто присылали первых попавшихся кандидатов, чтобы скорее получить с меня 100 % от их месячного оклада. Проверка документов? Рекомендации? Не смешите! По уровню подготовки большинства соискателей можно было предположить, что у них даже наличие судимости никто не проверяет, не говоря уже о паспортных данных и квалификации. Главное – закрыть заказ. А безопасность? Ерунда! Это, видимо, не входит в функционал агентств, потому что слишком накладно.

Что касается стоимости услуг соискателей, то здесь цены улетают в космос, выходя далеко за рамки здравого смысла. Няни просят от 150 до 250 тысяч рублей в месяц. Сиделки – от 130 тысяч. Гувернантки – 200–350. Семейные пары – от 340 тысяч. Вы серьёзно? За что? А главное – кому? Ведь зачастую соискатели – это женщины и мужчины 50+, которые год назад работали в сельском магазине, в госучреждении или вообще не имеют другого опыта, кроме как вести домашнее хозяйство. Но теперь требуют больше, чем получает учитель с высшим образованием и стажем – тот самый, кто строит будущее страны, живя на 50–70 тысяч. Или врач, спасающий жизни, с зарплатой от 80 до 100.



А тут дама из глубинки, которая больше 20 тысяч рублей в месяц никогда в глаза не видела, приходит ко мне и уверяет, что заслуживает не меньше двухсот, потому что «все так берут». Откуда у неё в голове такие цифры? Ответ: агентства! Ведь именно они по объявлениям находят в регионах этих людей и, вместо того чтобы повышать их квалификацию, формируют их запросы и внушают, что Рублёвка – это не просто направление, а личный печатный денежный станок.

Не спорю, мы, жители Рублёвки и Новой Риги, привыкли к комфорту. И не просто нанимаем персонал, а покупаем себе тыл – возможность сосредоточиться на бизнесе, семье, отдыхе, зная, что дома всё под контролем. И за это мы готовы платить достойно. Но при одном условии: человек должен уметь делать свою работу. Быть порядочным, исполнительным и понимать, что он тут временно, в гостях, а не стал вдруг частью элиты.

Как правило, мы не торгуемся с соискателями, при этом нам важно качество, стабильность, уважение к границам и профессионализм. А вот лень, халатность и завышенные амбиции без опыта и «корона» на голове вызывают не просто раздражение. Это уже почти личное оскорбление. И весьма печально, что уровень подготовки большинства кандидатов оставляет желать лучшего. Профессионалы встречаются редко. Многие соискатели не имеют медицинского или педагогического образования, не говоря уже о знании языков, методик воспитания или элементарных курсов домработниц за плечами. Просто «раньше работала в одной семье» – и этого достаточно, чтобы запросить зарплату в два раза выше, чем у космонавта из отряда Роскосмоса, который получает около 160 тысяч рублей, готовясь бороздить космические просторы.



Нет, я не против достойной оплаты труда. Я против того, когда за красивыми словами стоит пустышка с завышенным самомнением. Сиделки требуют личного повара, хотя обязаны готовить сами. Горничные отказываются выполнять обязанности по дому, не указанные изначально в вакансии. Вам не кажется, что кто-то где-то сильно что-то напутал? Но кто? Агентство? Кандидат? Или рынок давно перепутал цену с ценностью?

Агентства всячески поддерживают этот тренд. Они не проверяют историю соискателей, их опыт, не объясняют кандидатам, что работа в семье – это не отдых на курорте. А потом начинается: одна не знала, что шерстяной шарф за 300 тысяч рублей нельзя стирать в автоматической машине; другая не понимала, что в обязанности сиделки входит не только приготовление еды и беседы, но и помощь с личной гигиеной, а также умение сохранять спокойствие в непредсказуемых ситуациях. Ведь уход за пожилыми людьми – это труд, требующий стрессоустойчивости, готовности к неожиданностям и способности держать эмоции под контролем – тех компетенций, о которых, судя по всему, её никто не удосужился предупредить заранее. Семейный водитель, уверенный в том, что будет возить только хозяина, а не всю его семью по школам, кружкам и бабушку на дачу. А одна из нянь вообще не видела нужды держать в чистоте детские вещи, готовить ему и убирать игрушки. Её дело – следить за малышом. Остальное пусть делает кто-то другой. То есть, видимо, она пришла не работать, а стать частью семьи.

А что же агентства? Они требуют предоплату за ещё не принятого сотрудника, настаивают на договоре, обещая до трёх замен в течение полугода в случае ухода кандидата. А потом, когда человек исчезает внезапно, лишь разводят руками: «Подождите, мы ищем подходящих соискателей, но, к сожалению, пока безрезультатно. Мы вам перезвоним». А что делать мне, когда дом погрязает в пыли, пожилой человек остался без ухода, а детей некому забирать из школы? Уйти с работы самой?

Понятно, что крепостное право отменено, а соискатели – свободные люди. Но ответственность за поиск замены должна лежать на плечах тех, кто получил деньги, – то есть на агентстве. А не на нас, кто уже заплатил дважды: за услугу и за последующий провал.



После всех поисков я пришла к выводу: рынок домашнего персонала сегодня – это бешеная бессмысленная гонка. Кто первый объявит больше денег – тому и кланяются. А заказчик остаётся один на один с проблемой: с одной стороны – алчные агентства, с другой – дорогой, неквалифицированный, ленивый персонал, уверенный, что ему должны все и всё, а он никому и ничего. И меня глубоко разочаровал тот факт, что, обратившись в десять разных агентств, я не нашла ни одного действительно подходящего работника. Те, кого мне присылали, скорее напоминали рандомный набор лиц, собранных с колхозного двора, чем профессионалов. Вместо надёжного персонала – калейдоскоп переменных, каждый день новые, но каждый вечер я снова один на один со своей проблемой. Это стало похоже на бесконечный кастинг, где нет ролей, а актёры уверены, что контракт уже подписан. Так, может, всем нам, жителям округи, пора устроить революцию на кадровом рынке? До каких пор мы будем терпеть выходки, манипуляции, лень, непрофессионализм, хамство и панибратство от работников из страха остаться без помощи?

Соглашаться на абсурдные суммы только потому, что мы в какой-то момент были загнаны в угол? Настоящая революция случится тогда, когда мы перестанем принимать такой расклад. Я очень устала. Честно. После бесконечных собеседований, паломничества в мой дом соискателей, череды пробных дней и внезапных увольнений я осознала, что это не рынок, это театр абсурда. И я в нём – зритель, который платит за билет, не получая удовольствия от спектакля. Может, вернём вещи в свои рамки: будем платить за умение работать, а не за право носить воображаемую корону; попытаемся научиться отличать профессионала от жаждущего халявы? И, может быть, всем нам, кто ищет персонал, стоит перестать подогревать этот ажиотаж, платить няням и сиделкам по ставкам топ-менеджеров нефтяных компаний. Только так мы сможем вернуть рынок в логику, где стоимость соответствует не чьим-то амбициям, а профессионализму и здравому смыслу. Иначе скоро будем платить за элементарный уход или уборку как за консалтинг, а получать сотрудника, который не умеет даже качественно помыть мраморный пол, не испортив его!