— Инна, вы более 10 лет занимались, что называется, мужским бизнесом — транспортно-логистическим. Как вам пришла идея открыть дворец красоты?

— Я никогда не мечтала открыть салон красоты. Идея возникла у моей мамы. А я взялась за осуществление. И сразу с размахом: нашла огромное помещение — 800 кв. метров — и влюбилась в него. Захотела сделать масштабный, красивый, качественный проект, причём абсолютно самостоятельный — без партнёров, как ранее. Задумка была уникальная: создать в Москве огромный, трёхэтажный центр здоровья и красоты со спа-зоной и кафе.





Но эта история разбилась о скалы бюрократии. При таком размахе проекта нам требовалась гораздо большая электрическая мощность, чем была на тот момент в здании. Выяснилось, что это просто невозможно. Помещение находилось на федеральной трассе, поэтому ни о каком увеличении мощностей не могло быть и речи. Моей тотальной ошибкой было доверие. Не все договорённости были зафиксированы на бумаге. Проект пришлось сворачивать…

— Неудачный первый опыт, потеря немалых средств вас не остановили. И вы всё-таки создали целую сеть салонов красоты. Как постигали азы салонного бизнеса? 

— Безусловно, финансовые потери были огромны. Но желание открыть салон красоты не просто осталось, а укрепилось. Я была уверена, что всё обязательно получится! И вот мы уже празднуем 15-летие сети премиальных салонов красоты White Fox. Сегодня у нас три многопрофильных центра и спа-клуб. Азы салонного дела постигала экспериментальным путём — методом проб и ошибок. (Улыбается.)





— Для вас название «White Fox» ассоциируется с «лисой — очень симпатичным, красивым, обаятельным зверьком, который всем нравится. А белый — уникальный, довольно редкий». Наверное, всё-таки невозможно нравиться всем? Встречаются ли у вас так называемые сложные клиенты, которым трудно угодить даже в ваших салонах премиум-класса?

— Все клиенты разные, каждый со своим запросом. Наша задача в салоне — сделать так, чтобы гость забыл обо всех своих проблемах, плохом настроении. У нас выстроена чёткая концепция: аскетичность, чистота, премиум-качество и премиум-сервис. Хочется, чтобы наши клиенты и преображались физически, и напитывались положительной энергией, которая царит в салонах. Чтобы гость понимал: комфорт, безопасность и качество — это всё для него.





— У вас юбилейный год: 15 лет — значимая дата. Вы масштабировались, ваши салоны — это огромные многопрофильные центры. Инна, вы гордитесь своим детищем? 

—  Продукт не просто получился — мы по праву считаем себя лучшими в нашей локации и одними из лучших в Москве и Московской области, да и в России.
Люди любят нас, доверяют нам. Например, есть семья, где уже целых три поколения — наши клиенты: бабушка и дедушка, мама и папа и три внучки-дочки. Девочек знаем не просто с пелёнок. Они были нашими «клиентками», будучи ещё в животе у мамочки.

— Есть идея открыть франшизу?

— Раньше я боялась даже думать о франшизе, хотя было очень много запросов. Сегодня же в наших салонах настолько всё отлажено и чётко работает, что я с уверенностью говорю: франшизе быть! Теперь у меня есть чёткое понимание: хорошо прописанная, правильно упакованная франшиза позволит развиваться бизнесу без прямого участия и быть успешным. Главное — чтобы партнёры соблюдали нормы, которые мы разработали и установили.





— Какие трудности испытывает сегодня индустрия красоты? Какие видите тенденции в развитии?

— Трудности в индустрии красоты всегда, мне кажется, одни и те же: квалифицированный персонал. Мало настоящих профессионалов. Нам, к счастью, удаётся решать этот вопрос. Уход с российского рынка многих брендов уже не проблема. Мы нашли достойную замену. А тенденция всегда одна — она должна быть в сторону сервиса. Мы должны всегда быть на шаг впереди. Нет предела совершенству. Я думаю, будущее за теми салонами, кто постоянно пытается перешагнуть на следующий, более высокий уровень.

Было несколько неожиданно очутиться за городом, в салоне красоты. Но это оказалось знаковым местом для меня. В салоне я работаю уже 15 лет. Место работы стало родным, сложилась клиентская база, благодаря чему появился стабильный заработок и финансовое благополучие. За многолетнюю практику я была знакома с разными руководителями салонов — мне есть с кем и чем сравнивать. Инна Николаевна, благодаря своей интуиции, грамотности, огромному желанию вести бизнес и совершенствоваться, стала для меня уважаемым и авторитетным руководителем. Работая под таким началом, хочется и самому развиваться и расти

Татьяна Оскилко — ведущий мастер ногтевого сервиса, работает в White Fox с самого основания.

— Инна, назовите ваши основные качества характера, позволившие добиться успеха в бизнесе. 

— Я очень требовательная — и к себе, и к другим. Но главное — это ответственность, перфекционизм, трудолюбие и целеустремлённость.





— Что для вас красота?

— Знаете, может, это и прозвучит банально, но всё как у классика: «В человеке должно быть всё прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли». Красота для меня — это про заботу о себе: духовное развитие, правильное питание, спорт. Красота внешняя — это про любовь к себе, к своему телу. Это вот как раз про походы в салоны красоты. Волшебные руки наших специалистов, ультрасовременные аппараты и высококлассные препараты творят чудеса. 

— Как вы относитесь к пластической хирургии?

— Сама я пока к ней не прибегала. Но в целом я пластическую хирургию не отрицаю. Мы же в своих салонах красоты делаем всё возможное, чтобы отсрочить или вообще обойтись без такого радикального метода. Поэтому у нас так развито медицинское направление. Большое количество аппаратов помогают нашим клиентам бороться с возрастными изменениями. 

Приходите, и наши специалисты помогут вам безоперационно решить такие проблемы, как нечёткий овал лица, дряблость кожи, мимические и глубокие морщины, опущенные уголки губ, второй подбородок и носогубные складки, морщины на шее и в области декольте.





— Какие планы у юбиляра — White Fox?

— Саморазвитие, продвижение франшизы и открытие офлайн-школы. Наши специалисты имеют колоссальный опыт, которым с удовольствием делятся в онлайн-школе White Fox. В ближайшем будущем планируем начать и офлайн-обучение.

Главное, что делает нашу сеть салонов одной из лучших, — это люди: наши мастера и их золотые руки. 

Всегда приятно говорить тёплые слова в адрес своего коллектива, а в этот юбилейный год — особенно. Я благодарна всем сотрудникам! Прошедшие годы доказали, что вместе мы справимся с любыми трудностями и выстоим даже в самые непростые времена.





— Я поинтересовалась у ваших сотрудников о том, что значит для них работа в White Fox. И вот что они мне ответили.

● Специалистом с большой буквы, что называется, я ощутила себя именно в White Fox. Инна Николаевна не стоит на месте, чем волей-неволей подталкивает и своих сотрудников к новым познаниям.

● Инна Николаевна ко всему относится внимательно и серьёзно, тем самым не оставляет возможности ей не соответствовать. 

●  Салон WF — одна из самых широких площадок с точки зрения оборудования и косметики в Подмосковье. Постоянное обучение и пополнение знаний раздвигают границы мышления.

● Я бы сравнила нашу сеть салонов White Fox с локомотивом, который идёт на всех парах и в ногу со временем.

● Для меня работа в White Fox — это быть погружённой в бьюти-индустрию. 

● Для меня White Fox — это прежде всего точка моего собственного роста. Место притяжения лучших из лучших. Настоящая команда профессионалов, место, где можно получить уникальные услуги первыми из первых. А также безупречный сервис, исключительная обратная связь, эксклюзивные бренды.

● Для меня работа в White Fox — это быть значимой единицей в бесперебойной работе салона.





— Сейчас очень модно и распространено участие в различных объединениях, клубах. Вы состоите в двух бизнес-сообщества. Что это вам даёт? Согласны с утверждением «Мы — это наше окружение»?

— Да, полностью согласна, наше окружение — зеркало нас самих. У нас в сообществе WLC Club столько полезных и интересных мероприятий происходит. Женский бизнес-клуб для меня — это совместный рост, развитие, общие интересы, отдых, а главное — поддержка. Для меня это был сюрприз, полная неожиданность, что от женщин можно получить такую потрясающую поддержку. Я очень этим дорожу. 





А ещё я состою в «Клубе первых». Это деловое сообщество для руководителей и владельцев бизнеса. К сожалению, в силу занятости не часто удаётся посещать мероприятия. Но на малых форумах — до 10 человек — мы активно обсуждаем различные насущные проблемы. Здесь всегда можно получить активную обратную связь, поддержку. Я бы назвала это своего рода советом директоров, который безоценочно рассматривает задачи, подсвечивает точки роста. Такой формат бизнес-общения, безусловно, помогает мне развиваться.





— Вы не только успешная бизнесвумен, но и многодетная мама. Невозможно не процитировать вас: «Не совсем понимаю, как я справлялась, практически непрерывно рожая детей и с такой же скоростью открывая новые салоны». Как удаётся всё совмещать? Причём настолько успешно!

— Главное — видеть цель и смело следовать за ней. Страхи есть у всех, надо уметь сделать так, чтобы они не сбивали с пути. В этом весь секрет. 

А ещё у меня надёжный тыл в лице супруга и мамы. Муж во всём меня поддерживает и берёт на себя огромную часть наших семейных дел. Мама очень помогает мне с детьми. Вместе мы сила. 





— Вы мама четверых мальчиков! Это сложная работа — воспитывать мужчин?

— А я даже и не представляю, каково это — воспитывать дочь. (Улыбается.) Мы с сыновьями на одной волне: обожаем природу, автопутешествия, спорт. Нам хорошо вместе.

— Ваши сыновья увлекаются хоккеем, плаванием, теннисом. А какие приоритеты в спорте у вас с супругом? Может быть, какой-то спорт вас объединяет?

— Спорта в жизни сыновей действительно много. Ведь именно в спорте закладываются многие важные черты характера для мужчины. Хоккей — основной объединяющий вид спорта в нашей семье. Я сама родом из Хабаровска. Мы с родителями всегда ходили на стадионы смотреть хоккей с мячом. Хоккей — любовь с детства и у меня, и у мужа, а теперь и у наших сыновей.  





— Где вы любите отдыхать? Самое незабываемое путешествие?

— Я очень люблю путешествовать. Если говорить о пляжном отдыхе, то лучше Мальдив, в моём понимании, нет ничего. Полный релакс с первых минут, уже в гидросамолёте. На островах получается переключиться с работы на отдых просто мгновенно.

Обожаем автопутешествия всей семьёй: Золотое кольцо, Карелия, Алтай. Мечтаем проехать на семейном автомобиле до Хабаровска.





— Вы многократная участница и победительница ралли классических авто. Откуда такая любовь и страсть к ретроавтомобилям? Вы, даже будучи глубоко беременной вторым сыном (или: за две недели до рождения второго сына), участвовали в ралли до Селигера и обратно. Расскажите о вашем парке автомобилей. Какой ваш самый любимый автомобиль?

— Автомобили — моя любовь. Я обожаю ездить за рулём, это для меня ощущение свободы и контроля. Поскольку я люблю всё контролировать, для меня это очень комфортно. Ретроавтомобили — моя отдельная любовь!  Человек либо влюбляется в такие машины, либо он равнодушен к ним, третьего не дано. У нас в автопарке есть несколько старинных автомобилей. Вожу я их сама. Обожаю водить сложные машины с ручной коробкой передач, такие как «Победа» или ГАЗ.





В ралли участвуем с удовольствием. У нас семейный экипаж: я пилот, мой муж — штурман. У нас за плечами много побед, получили удостоверение к. м. с. 

Любимые автомобили все, но если выделять, то это наш универсальный Chevrolet Corvette Stingray 1970 года выпуска — на нём и в пир, и в мир. Машина, на которой можно ездить на дальние расстояния. Именно на ней мы победили на ралли до Селигера. Это очень эффектный автомобиль, бриллиант в нашем автопарке. 





— Инна, расскажите о своём доме, саде, преимуществах жизни на природе. У вас есть домашние питомцы?

— Я обожаю жить за городом. Я с детства любила дачу и всё, что с ней связано. Сегодня я всё это перенесла на свой участок. У нас есть теплица, выращиваем фрукты, овощи, зелень, цветы. Моя гордость — сладкие и вкусные арбузы. Мы и детей приобщаем к труду. У младшего сына сейчас огород на окне, он им с любовью занимается. Для домашних животных свой дом — раздолье. У нас живут 12-летняя собака, лайка-самоед, и 16-летний кот.

— Ваши любимые места на Новой Риге?

— Моё самое любимое место на Новой Риге — это, конечно же, моя работа. Я провожу здесь больше всего времени. 

А если говорить про релакс, то это «Лужки клуб», теннисный центр Jet Arena. А храм Святого благоверного князя Александра Невского у нас в Княжьем Озере — это для меня место духовной силы. 





— Любите приглашать к себе гостей? Чем угощаете? Поделитесь с нашими читателями фирменным блюдом от Инны Ильиной.

— Гостей любим принимать и угощать. Все обожают нашу баню, хаммам. А фирменное блюдо от Инны Ильиной — картофель, запечённый в кожуре, с маслом и красной икрой. Хабаровчанка не может не любить икру. А ещё мы обожаем торт «Наполеон», готовим его всей семьёй. Это наша традиция. 

— Ещё раз поздравляем вас с юбилеем вашего детища. Желаем White Fox процветания, новых довольных и благодарных клиентов. И пусть осуществятся ваши планы по открытию франшизы и офлайн-школы. 





— Наше издание в прошлом году отметило 20-летие. Что вы пожелаете редакции и нашим читателям? Какой видите нашу газету через 10 лет?

— Вашей газете желаю успехов, процветания, оставаться с нами, потому что ничто не сравнится с бумажной газетой: совершенно другое восприятие информации. Читателям хотела бы пожелать любви к себе: занимайтесь собой, любите себя и всех вокруг. И ещё хотела бы пожелать развития: не стойте на месте, двигайтесь всегда вперёд. Пусть у вас хватит на это энергии и ресурсов.