— Ольга Эдуардовна, как вы пришли в медицину?

О. Э. Для меня это наследственность. Моим примером всегда была бабушка. Она трудилась врачом в Сокольнической инфекционной больнице. И я, живя с ней, проводила у неё на работе очень много времени. А поскольку она работала вместе с очень известным нашим клиницистом, академиком, заслуженным деятелем науки Евгением Тареевым, то с трёх лет я никем иным, как врачом, себя не представляла.

— Какая у вас была специализация?

О. Э. Окончив Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова по специальности «акушерство и гинекология», а затем ординатуру, я энное количество лет работала гинекологом, но начиная с конца восьмидесятых перешла на руководящие должности. Поэтому наша профессия — дело всей жизни.

— Коллектив PremierMedica подбирался уже под вашим началом?

О. Э. В нашу клинику, которая только открывалась, я пришла в 2011 году. И вокруг меня, поскольку за свой огромный стаж работы я узнала многих высококлассных специалистов, стали собираться мои коллеги, в том числе те, с которыми я работала в American Medical Centers. Тогда и сложилась наша команда, которая, слава богу, до сих пор в том же составе трудится на благо пациентов вот уже без малого 15 лет. Вообще, в медицине термин «команда» для меня имеет огромный смысл.

фото: PREMIERMEDICA

— Расскажите о команде ваших врачей.

О. Э. У нас в клинике около 80 сотрудников, 60 из них врачи. Все высококлассные специалисты. Перечислить всех не хватит времени интервью. Их всех очень люблю и ценю. Я обожаю наших педиатров, это совершенно иной клан. Ведь работать с детьми — это, пожалуй, самое сложное. Надо иметь определённые навыки, терпение, умение найти подход, чтобы продуктивно пообщаться с маленьким человечком. А если бы меня спросили, хотела бы я начать PremierMedica с начала и поменять команду, то я бы ответила нет. Всех врачей, которые работают со мной здесь и сейчас, обязательно бы пригласила. Все сотрудники для меня одинаково дороги — будь то главный врач, медсестра, заведующий отделением. Дело в том, что люди, не умеющие любить и не имеющие сострадания, не могут войти в нашу команду, они уходят ещё на этапе собеседования.

— Помните ваше первое знакомство с Андреем Блохиным?

О. Э. Когда я только пришла на работу в American Medical Centers, увидела доктора — молодого мальчика, абсолютно зелёного, который занимался хирургией. По натуре я учитель и имею очень тонкое чутьё на людей. Тогда в Андрее я увидела перспективу. Стала ему помогать развиваться не только в профессии, но и в административной деятельности. И мои труды дали плоды. Наше знакомство перетекло не только в успешную долгую совместную работу, но и, не побоюсь этого слова, в дружбу.

фото: PREMIERMEDICA

— Андрей, расскажите о своём пути в профессию.

А. Б. Я, честно говоря, не помышлял о профессии врача, пока не поступил в медицинский институт. В старших классах школы всем детям поумнее предложили пойти в лицей при Российском национальном исследовательском медицинском университете имени Н. И. Пирогова. Сдав успешно экзамены, а впоследствии окончив обучение, я перешёл на медицинский факультет РУДН, в ординатуру. А позднее, описав некий круг в воздухе, оказался в том самом «Американском медицинском центре», где и состоялась наша историческая встреча с Ольгой Эдуардовной, которая пришла нами руководить.

— Ольга Эдуардовна — добрый руководитель?

А. Б. Эти годы никогда не были простыми. (Смеётся.) Но есть вещи важные, а есть второстепенные. Всё, что касается эмоций, находится в категории неважных вещей. А вот важные вещи являются тем прочным фундаментом, на котором наши рабочие и личные отношения построены. Я знаю Ольгу Эдуардовну как блестящего руководителя, тонкого, умного, проницательного. Видящего многие вещи до самого дна и поэтому практически не ошибающегося. Приятно находиться в тени такого человека. К примеру, в велоспорте спортсмены всегда стараются ехать друг за другом — колесо в колесо, чтобы находиться в аэродинамической тени лидера. Наличие лидера такого типа — это успех всей команды, как у велосипедистов, так и у медиков. Вот Ольга Эдуардовна — именно такой лидер.

фото: МИХАИЛ ВНУКОВ

— Что было самое сложное в вашей профессии?

А. Б. Не потерять понимание, что тебе ещё очень далеко идти вперёд. Это самое сложное. Не увериться в том, что ты уже всего достиг и ты молодец, добравшийся до конечной точки. Так в медицине нельзя. Поскольку конечная точка всегда должна находиться где-то далеко и важно умение постоянно держать в голове эту мысль. Мысль о том, что надо развиваться и двигаться вперёд. Вот это, пожалуй, самое сложное.

— Ольга Эдуардовна, как начиналась PremierMedica?

О. Э. В то время на Новой Риге не было никакой медицины. Приезжали сюда жить в основном молодые семьи, где были работающие папы, которые ездили в город, и неработающие мамы, воспитывающие детей. И для того чтобы сделать ребёнку, к примеру, прививку или осмотреть его в случае температуры, надо было или ехать в столицу, или же вызывать государственную скорую — и, опять же, ехать в Москву. Одним словом, всё это было неудобно. И, таким образом, пришла идея открыть именно здесь медицинский центр.

фото: PREMIERMEDICA

— Андрей, сколько пациентов побывало в центре за 15 лет с момента открытия?

А. Б. В нашей системе есть счётчик пациентов, и вот там цифра уже около 150 000. Я очень люблю сравнивать это количество в населением городов. Оно сейчас сравнимо с численностью небольшого города. И то, что все эти люди пришли к нам и остаются с нами эти годы, приятно. Помимо того что у нас сформировалось медицинское ядро специалистов благодаря Ольге Эдуардовне, нашими общими усилиями сформировалось и ядро преданных пациентов. Ну и мы стараемся оправдать их доверие и отвечать взаимностью.

— Андрей, а что лично для вас PremierMedica?

А. Б.  Для меня это жизнь, наша жизнь. Здесь я провожу бОльшую часть времени — с перерывами на еду, сон и семью. (Смеётся.) За 10 лет в стенах центра я провёл в общей сложности лет, наверное, семь. И эта цифра не ради красного словца. Это объективно так. PremierMedica — моя часть, а я — её.

— Ольга Эдуардовна, что движет вами утром вставать и с радостью идти на работу?

О. Э. Знаете, я не могу ответить на этот вопрос, потому что на него нет определённого ответа. Это просто внутреннее ощущение жизни, которая по-настоящему моя, я к ней привыкла, не хочу её менять. Это моя любовь, моя привязанность, моя школа.

Она даёт мне радость от возможности всегда идти вперёд, никогда не останавливаясь. Я считаю, если ты каждый день не узнаёшь что-то новое, не читаешь, не видишь, значит, тебе надо уходить из профессии. Значит, день прожит зря. Медик — это, во-первых, очень интеллигентная профессия. В широком смысле этого слова. Это не по папе и не по маме, а по твоему внутреннему содержанию и по твоим внутренним амбициям. Ты должен быть всегда в движении вперёд, чётко и абсолютно всё уметь. К тому же врач — это психолог. Который должен знать, как взаимодействовать продуктивно с пациентом. Поскольку пациент всегда прав, всегда, даже если он не прав. Потому что в связке «врач–пациент» в худшем положении всегда находится пациент. А мы обязаны помочь. И вот если мы с этим не справились, значит, грош нам цена.

— Но главный герой известного сериала «Доктор Хаус» говорил: «Пациент всегда врёт».

О. Э. А вот это как раз наша задача — вытащить всю правду. Знаете, за что я благодарна своему первому меду и годам обучения? Тому, как нас учили! Нам говорили: «Всегда указывай пальцем на себя, думай, что именно ты сделал не так, почему не нашёл общий язык с пациентом, почему он не ответил на все вопросы или почему ответил не так или что-то скрыл? Всегда ищи причину в себе. Если что-то идёт не гладко, надо самому измениться, что-то узнать, выучить, понять, осознать или, наоборот, притупить какие-то свои эмоции, чтобы докопаться до истины.

фото: МИХАИЛ ВНУКОВ

— А в округе у вас есть конкуренты?

О. Э. Я всегда говорила, что мы первичное звено и наша цель — поставить диагноз, а дальше, если это необходимо, отправить пациента в специализированное лечебное учреждение, поэтому у нас есть абсолютно бесценная база.

И это ни в коем случае не конкуренты, поскольку в медицине не может быть конкурентов, есть исключительно партнёры. Все мы здесь, на Новой Риге, друг другу помогаем во имя того, чтобы наши жители были здоровы. В округе мы работаем с клиникой «Мать и дитя», с Ильинской больницей и другими высококлассными медицинскими учреждениями.

— За что вас любят пациенты?

О. Э. Мне кажется, за то, что мы их никогда не бросаем. Погружаемся в каждую проблему, а главное — испытываем любовь к тем, кто доверяет нам здоровье своё и членов семьи. И наверное, за то, что любовь к пациенту и медицина для нас первичны, а бизнес — вторичен.

фото: ИЗ ЛИЧНОГО АРХИВА О. АРБЕНИНОЙ

— Как думаете, какое будущее ждёт PremierMedica ещё через 15 лет?

О. Э. Мне кажется, что в медицине нельзя ничего планировать, потому что есть потребность — и под эту потребность появляется новое направление. Допустим, мы никогда не делали ринопластики, а вот недавно стали очень востребованы хирургические операции по исправлению носа, и мы открыли это направление. Одним словом, что будет нужно нашим пациентам, то и будем развивать.

— А что, по вашему мнению, отличает вашу клинику от аналогичных?

О. Э. Любую клинику характеризует в первую очередь количество пациентов, которые в неё приходят, при том что, как вы знаете, мы очень не любим никакую рекламу, практически нигде не рекламируемся. Наша любовь —  сарафанное радио. Когда один от чистого сердца советует нас другим. Мамы на площадках — своим подругами. Няни — мамам, ну и так далее.



— У вас, безусловно, сложная морально и физически профессия. Как отдыхаете и снимаете напряжение?

О. Э. Вы знаете, я давным-давно переехала на Новую Ригу и живу здесь постоянно, так что я здесь на родной земле, да и клиника — моя родная земля. А учитывая всё перечисленное, отдыхаю я тоже на земле — увлекаюсь грядками и цветами. Очень люблю розы. И, естественно, приходя с работы, я сразу поглощаюсь своим садом. А ещё моя отдушина — домашние животные. У меня четыре собаки, которых я подобрала на улице, и два бывшебездомных кота. То есть если ко мне попадает животное, а оно, как правило, нуждается в лечении, выхаживаю и так отдыхаю душой. (Смеётся.)

— Здорово. А порекомендуете ветеринарную клинику?

О. Э. Я очень люблю ветклинику «ВетВилль» в посёлке Бенилюкс. Дружу с ними с самого основания. Всецело им доверяю, поэтому лечу животных именно там.

— А где любите бывать на Новой Риге?

О. Э. Учитывая, что я знаю Новую Ригу с 1989 года, мне есть с чем сравнивать. Она буквально строилась на моих глазах. Появлялись новые интересные места. К примеру, сейчас я совершенно не хочу выезжать в Москву. Мне просто незачем туда ехать, поскольку всё есть здесь. Когда жила в квартире, я обязательно посещала консерваторию, а теперь могу не ездить в город, потому что изумительные концерты проходят здесь же, в Архангельском, на территории Истры, Клина, Барвихи. Одним словом, мы здесь полностью самодостаточны.

фото: МИХАИЛ ВНУКОВ

— А домашними хлопотами любите заниматься, готовить?

О. Э. У меня и зять, и муж — мы все любим готовить. Причём на открытом огне, на улице — независимо от времени года. Поэтому блюда, которые можно приготовить в казане, — это всё наше. И гостей встречаем на свежем воздухе. А поскольку я выращиваю овощи — у меня три парника, — всех угощаю своими помидорчиками, огурчиками. Мы с мужем обязательно что-то консервируем на зиму. Ещё у нас есть куры и всегда свежие яйца. Вообще, имея 6 внуков, стараешься их угощать только самым лучшим, выращенным своими руками.

— Я заметила, в вашем центре много икон. Как вы считаете, «вера в Бога» и «медицина» — термины, которые должны идти бок о бок?

О. Э. Мне кажется, что в Бога верят все, просто у каждого он свой. У нас освящённая клиника, здесь бывают и матушки, и батюшки. В основном все иконы, которые у нас есть, — это подарки от тех людей, которые как раз служат Богу. Я считаю, что любому врачу необходима опора на какие-то чувства, помимо веры в медицину, без которой не бывает врача, и если этой веры нет, ты уходишь из профессии. А человек, который занимается именно врачеванием, он всё равно верит в Бога, ведь без этого никуда. Это жизненная основа, чтобы твёрдо стоять на ногах. Мы живём в любви, пропуская её через сердце, а Бог, как известно, — это любовь.

— Ольга Эдуардовна, вы чувствуете себя счастливым человеком?

О. Э. Я себя чувствую не просто счастливым, а ещё и самодостаточным человеком. Я всегда хотела ровно то, что могла себе позволить и чего могла добиться. А добиться, мне кажется, я смогла всего. Да, у меня сложный характер, и я это знаю. Но умею признавать ошибки, извиниться, если не права. Я очень настоящий человек, прекрасно осознающий все свои недостатки и достоинства, поэтому мне абсолютно легко с собой внутри. Я живу в ладу со своей семьёй и коллективом. Всегда протяну руку помощи, но никогда насильно не полезу в душу ни к своим близким, ни к своим любимым сотрудникам.