Назад

Выжили же... Банковская сфера

Банки в период пандемии, банки на карантине, как выживали банки на карантине, банковская сфера на карантине, пандемия для банков, росбанк, надежда сиворонова, vip-офис жуковка, 

финансы, банки, налоги, деньги, банкоматы, отделения банков, экономика, доллар, евро, рубль, налоговые ставки, налоговые проверки, капитал, бизнес, вклады, дивиденды, процентные ставки, налоговая служба, бухгалтерия, бизнес, акции, биткоин, налоговая, налоговая инспекция, банковское дело, биржа, брокер, валюта, банковский счет, малы йбизнес, средний бизнес, бизнесмен, макроэкономика, бюджет, государственный бюджет, госбюджет, инвестиции, тенденции, курсы на бирже, брокеры, биткойнт, аренда сейфа в банке, 


Рублёвка, Новая Рига, На Рублёвке Life, На Новой Риге Life, Барвиха, Горки-10, Новости Рублёвки, Новости Новой Риги, Новорижское Шоссе, Рублёво-Успенское Шоссе, Газета На Рублёвке, Газета о Рублёвке, Газета На Новой Риге, Газета о Новой Риге, Всё о Рублёвке, Всё о Новой Риге, отдых на Рублёвке, отдых на Новой Риге, организации на Рублёвке, организации на Новой Риге, портал о Рублёвке, портал о Новой Риге, справочник Рублёвки, справочник Новой Риги, афиша Рублёвки, афиша Новой Риги, события на Рублёвке, события на Новой Риге, Рублевка, На Рублевке Life, На Рублевке Лайф, Горки 10, Рублево Успенское шоссе, Газета на Рублевке, жк Новая Рига, Новая Рига, Новая Рига сайт, Рублева Успенское шоссе, Горки 2, Раздоры, деревня Жуковка, Элитный района, на районе, Архангельское, Истра, Красногорск, Одинцовский, Подушкино, Лапино, Усово, Ильинское, Петрово-дальнее, Миллениум, Крокус сити, на районе, элитный район, Шульгино, Подушкино,
Назад

Выжили же... Банковская сфера

Так или иначе, карантин, вызванный Covid-19, коснулся каждого. Наша редакция решила поинтересоваться у представителей разных сфер бизнеса о том, как они справлялись и какие планы строят на ближайшее будущее.

00:00, 25 июня 2020

Так или иначе, карантин, вызванный Covid-19, коснулся каждого. Наша редакция решила поинтересоваться у представителей разных сфер бизнеса о том, как они справлялись и какие планы строят на ближайшее будущее. Мы запускаем спецпроект "Выжили же", в котором познакомим вас с бизнесом на Рублёвке и на Новой Риге. Откровенно о том, как всё было на самом деле, с чем пришлось справляться, как выходили из изоляции и начинали работать в условиях новой реальности – информация из первых уст.

Росбанк. Надежда Сиворонова, управляющий VIP-офисом «Жуковка»:

Росбанк заблаговременно начал подготовку к переходу на удалённый режим работы, предпринимая все необходимые профилактические и организационные меры, чтобы гарантировать безопасность сотрудников и обеспечить непрерывность бизнес-процессов. В банке была организована группа антикризисного реагирования, возглавляемая председателем правления, которая работает в тесном взаимодействии с группой антикризисного реагирования Societe Generale. Также для критичных функций банка была отстроена система обеспечения непрерывности процессов с разделением на несколько команд для размещения в разных зданиях или удалённо на дому.

Мы, безусловно, совершили IT-прорыв: Росбанк – огромный банк, обслуживающий порядка 4 млн клиентов по всей России, и за короткий срок бóльшая часть сотрудников была переведена на удалённую работу. Кроме того, наши клиенты могут пользоваться возможностями мобильного приложения для получения услуг и совершения широкого перечня повседневных финансовых операций, включая оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и для совершения операций по обмену валюты – без посещения отделений банка. Безопасность во всех сферах всё время была в фокусе нашего внимания, и речь не только о здоровье сотрудников и клиентов, а также об информационной безопасности и защите данных. Мы понимали, что в такие непростые времена всегда активизируются мошенники, и усилили меры внутреннего контроля и системы безопасности. За дистанционным обслуживанием – будущее, скорее всего, это действительно так. Тем не менее, чем больше будет технологий, тем большей ценностью будет обладать личное общение. Однако трудно представить vip-сервис без личного контакта, и, возможно, что Private Banking когда-то останется последним оплотом «банкинга с человеческим лицом».

Несмотря на то, что доступ в офис «Жуковка» был временно ограничен для личного посещения клиентами ради их собственной безопасности, все операции осуществлялись в полном объёме, а менеджеры оставались на связи 24/7. В этот непростой, напряжённый, но продуктивный период рынки часто «колотило», индексы скакали, но наши инвестэксперты делали всё, чтобы быстро создавать и запускать новые инвестпредложения, ориентированные на различные предпочтения: как для консервативных инвесторов, так и для тех, кто любит риск. Часто говорят, что кризис – это время новых возможностей, и, благодаря работе специалистов Росбанк L’Hermitage, нашим клиентам удалось не просто успешно справиться с кризисом, но и извлечь из него определённую выгоду.

С 15 июня офис «Жуковка» начал работать в обычном режиме: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00, соблюдая меры дезинфекции и самозащиты.

Все сотрудники банка измеряют температуру при входе в помещение и далее с периодичностью не менее одного раза каждые 4 часа, носят маски и перчатки. На входе в офис каждый клиент сможет получить средства индивидуальной защиты.

За время удалённой работы и дистанционного обслуживания мы с клиентами искренне соскучились друг по другу. Этот период стал «моментом истины» для отношений между банком и клиентом, мы вместе пережили его и остались верны друг другу, и я хотела бы поблагодарить наших клиентов за оказанное доверие.

Автор:
Редакция
Львиное сердце
Читать
Вход / Регистрация
Зарегистрироваться через аккаунт
Пароль
Подтвердите пароль
Зарегистрироваться через аккаунт
Для завершения регистрации подтвердите E-mail